ระยะเวลาในการแจ้งคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง (Defective on Arrival)
• สินค้าผิดรุ่น / ผิดสเปก จากใบเสนอราคาที่ออกให้
• สินค้าทำงานผิดปกติตั้งแต่ unboxing ครั้งแรก

หากเลย 7 วันนับจากวันรับสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำขอคืนสินค้า

วิธีการคืนสินค้า

1. ติดต่อทีมขายผ่านหน้า ติดต่อเรา หรือ LINE @easyhouse1168 แจ้ง หมายเลขใบเสนอราคา + เลขที่ใบเสร็จ
2. แนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ก่อนแพ็คส่ง
3. รอเจ้าหน้าที่ยืนยัน RMA (Return Merchandise Authorization) ก่อนส่งสินค้าคืน ⚠ สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับ RMA บริษัทจะไม่รับเข้าคลัง
4. ส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ / ขนส่งเอกชน พร้อมแนบเลข RMA ที่ภายนอกกล่อง

ค่าขนส่งคืนสินค้า

• ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งคืน ในกรณีปกติ (Return shipping fees apply)
• บริษัทรับผิดชอบค่าขนส่งคืน เฉพาะกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายส่งสินค้าผิดรุ่น/ผิดสเปก หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่งที่บริษัทเป็นผู้จัดให้

ข้อยกเว้น — สินค้าที่ไม่รับคืน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าที่ติดตั้งใช้งานแล้ว (installed equipment)
• สินค้า custom-configured ผลิตตามสเปกลูกค้า (made-to-order) เช่น ป้อมยามที่ปรับสเปก ห้องน้ำสำเร็จรูปที่ออกแบบเฉพาะ
• สินค้าที่ผ่าน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับ
• อะไหล่ / ชิ้นส่วน ที่แกะ packing แล้ว
• Software license / Subscription ที่ activate แล้ว
• สินค้าชำรุดจากการใช้งานผิดประเภท การเก็บรักษา หรืออุบัติเหตุ

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (Restocking Fee)

Restocking fee ไม่บังคับใช้กับกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายผิด (ส่งผิดรุ่น/ผิดสเปก หรือสินค้าเสียจากการขนส่งที่บริษัทจัดให้)

การเปลี่ยน / ซ่อมภายใต้การรับประกัน

สินค้าที่อยู่ในระยะรับประกัน (1 ปี ตามมาตรฐาน หรือตามที่ระบุในใบเสนอราคา) เสียในระหว่างใช้งาน บริษัทจะดำเนินการ ซ่อม หรือ เปลี่ยนชิ้นส่วน โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย — ไม่ใช่การคืนเงิน

ติดต่อทีม Service ผ่านหน้า ติดต่อเรา เพื่อเปิดเคสรับประกัน พร้อมแนบ:

• หมายเลขใบเสร็จ / ใบส่งของ
• ภาพถ่ายอาการเสีย
• คำอธิบายการใช้งานก่อนเสีย